Legal
Termos de Serviço
Última atualização: abril de 2025
1. Contratação do serviço
O Ecnos Obras oferece planos de assinatura para acesso à plataforma de gestão de obras. A contratação é feita de forma digital, mediante aceite destes termos e pagamento do plano escolhido.
2. Planos e pagamento
Os planos disponíveis e seus respectivos valores são apresentados na plataforma. O pagamento é processado de forma recorrente conforme o ciclo escolhido (mensal ou anual). O não pagamento pode resultar na suspensão do acesso.
3. Nível de serviço (SLA)
Nos comprometemos a manter a plataforma disponível com disponibilidade mínima de 99% ao mês, excluindo períodos de manutenção programada comunicados com antecedência.
4. Cancelamento
Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento pelo painel da conta. O acesso permanece ativo até o final do período já pago. Não realizamos reembolso proporcional por período não utilizado.
5. Suporte
O suporte técnico é oferecido por e-mail e chat durante horário comercial. Planos superiores podem incluir suporte prioritário conforme descrito na página de planos.
6. Atualizações da plataforma
Melhorias e novas funcionalidades são adicionadas regularmente sem custo adicional. Mudanças significativas serão comunicadas com antecedência mínima de 30 dias.
7. Contato
Para dúvidas sobre o serviço, entre em contato pelo e-mail ecnoslab@gmail.com.